Diritto di Recesso
La presente pagina descrive il diritto di recesso applicabile agli acquisti effettuati tramite il sito XELQENTRO, secondo le normative europee sulla protezione dei consumatori quando applicabili.
Diritto di recesso del consumatore
I consumatori residenti nell'Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Il consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto senza fornire una motivazione.
La comunicazione del recesso deve essere inviata prima della scadenza del periodo previsto tramite il servizio clienti XELQENTRO.
Email: service@xelqentro.com
Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una richiesta contenente le seguenti informazioni:
- Nome del consumatore.
- Numero dell'ordine.
- Prodotto interessato.
- Data di ricezione del prodotto.
- Dichiarazione chiara della volontà di recedere.
Dopo la comunicazione, il cliente deve contattare XELQENTRO prima della spedizione per ricevere l'indirizzo di restituzione applicabile.
L'indirizzo di restituzione viene fornito per facilitare la gestione logistica del reso.
Restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
- Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni previste dalla normativa applicabile.
- Il cliente deve utilizzare l'indirizzo di restituzione comunicato da XELQENTRO.
- La spedizione di restituzione deve essere effettuata secondo le informazioni fornite durante la procedura.
Rimborso dopo il recesso
Dalla ricezione della comunicazione di recesso, XELQENTRO effettuerà il rimborso entro e non oltre 14 giorni secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Il rimborso può essere temporaneamente sospeso fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla ricezione della prova di spedizione del reso.
Il rimborso comprende il costo della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dalla modalità standard non sono inclusi.
Modulo tipo per il diritto di recesso
Il consumatore può utilizzare il seguente modulo per comunicare il recesso.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario:
XELQENTRO
Email:
service@xelqentro.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente prodotto:
Prodotto:
____________________________
Numero ordine:
____________________________
Ordinato il:
____________________________
Ricevuto il:
____________________________
Nome del consumatore:
____________________________
Indirizzo del consumatore:
____________________________
Data:
____________________________
Firma del consumatore:
____________________________
Contatti
XELQENTRO
Email:
service@xelqentro.com
Telefono:
+1 (410) 472-9186
Indirizzo:
4706 Ivanhoe Ave,
Baltimore, MD 21212,
Stati Uniti
Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì: dalle 10:00 alle 17:00
(Orario dell’Europa Centrale: CET/CEST)