Politica di Spedizione e Consegna

1. Area di consegna

XELQENTRO effettua spedizioni verso l'Italia e verso gli altri paesi disponibili durante il processo di checkout.

La disponibilità della spedizione dipende dall'indirizzo inserito dal cliente durante la procedura di acquisto.

Non vengono effettuate spedizioni verso paesi o territori che non risultano disponibili nella fase di pagamento.

2. Costi di spedizione

Gli ordini con valore pari o superiore a 153,81 € usufruiscono della spedizione gratuita.

Per gli ordini inferiori a 153,81 € viene applicato un costo di spedizione di 8,63 €.

I costi di spedizione applicabili vengono visualizzati durante il processo di checkout prima della conferma dell'ordine.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati per la spedizione.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi, esclusi eventuali giorni festivi applicabili.

4. Modalità e tempi di consegna

Il tempo totale stimato di consegna è:

I pacchi vengono affidati a fornitori logistici professionali, tra cui:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

5. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione dell'ordine, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono inviate tramite email all'indirizzo fornito durante l'acquisto.

Il cliente può utilizzare le informazioni ricevute per verificare lo stato della consegna.

6. Dazi doganali e importazione

Per le spedizioni internazionali possono applicarsi procedure doganali, imposte di importazione o altri costi stabiliti dalle autorità del paese di destinazione.

Eventuali costi richiesti dalle autorità locali sono determinati secondo le normative applicabili del paese di consegna.

7. Responsabilità relativa alla consegna

Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

In caso di problemi relativi alla consegna, inclusi prodotti danneggiati o anomalie del pacco, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo le informazioni relative all'ordine.

Modifica o cancellazione della spedizione

Dopo l'affidamento dell'ordine al servizio logistico, eventuali modifiche alla spedizione possono dipendere dalle possibilità operative del corriere.

Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito durante l'acquisto.

Eventuali problemi causati da informazioni errate inserite dal cliente possono influire sulla consegna.

8. Contatti