Domande Frequenti – FAQ

Per effettuare un acquisto è possibile:

1. Selezionare il prodotto desiderato.
2. Scegliere le informazioni disponibili relative all'articolo.
3. Aggiungere il prodotto al carrello.
4. Inserire i dati di spedizione.
5. Selezionare il metodo di pagamento.
6. Confermare l'ordine.

Dopo la conferma dell'acquisto, le informazioni dell'ordine vengono inviate all'indirizzo email fornito durante il checkout.

XELQENTRO propone principalmente: Abiti da Quinceañera e Abiti da bambina.

Ogni prodotto presenta informazioni relative alle caratteristiche disponibili nella pagina dedicata.

Consigliamo di controllare attentamente le informazioni sulle misure disponibili nella pagina prodotto prima di completare l'acquisto.

In caso di dubbi relativi alla taglia, il cliente può contattare il servizio clienti prima dell'ordine.

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Mastercard
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Dopo il completamento del pagamento, l'ordine viene registrato e il cliente riceve una conferma tramite email.

Il tempo totale stimato di consegna è: 6–16 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di: 1–3 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, quando disponibile, le informazioni di tracciamento vengono inviate tramite email.

Sì. Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella politica dedicata.

Prima della restituzione, il cliente deve contattare il servizio clienti:

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La richiesta di annullamento può essere effettuata fino alla spedizione dell'ordine.

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